“真的很糟心，這個(gè)錢就是花在（訴訟）路上也不想白白扔給他。”近日，王女士向正觀新聞“鄭在辦”服務(wù)平臺(tái)求助，稱其退租后，中介拒接電話不回微信，不退還押金及水電費(fèi)共1900元，希望相關(guān)部門幫助解決退款問題。

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退房不退租，中介玩消失

2021年3月，王女士通過我愛我家APP看到了金水區(qū)普羅旺世社區(qū)的一個(gè)房子，對(duì)位置和價(jià)格都比較滿意，便直接聯(lián)系了名為“鄭州鏈家中介”的工作人員。當(dāng)時(shí)該中介稱房子是自己的，如果租的話可以不用掏中介費(fèi)，王女士便答應(yīng)租房。

簽合同時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證上不是中介的名字，他解釋說因種種原因房子無法在自己名下，房東是自己的一個(gè)親朋好友。王女士最終與該中介簽訂了租房合同，租期為2021年3月22日~2022年3月21日，王女士按照合同規(guī)定支付了1800元的押金。

2022年3月21日，為期一年的租賃時(shí)間已滿，但是中介人員并未提醒續(xù)租的事，一兩個(gè)月后，王女士和同伴想起這件事，便去找中介續(xù)租，雙方又簽訂了一年的租賃合同，租期為“2022年3月22日~2023年3月21日”。

當(dāng)事人提供付款截圖

2023年3月21日，房屋租賃期限已至，中介并未提醒王女士合同到期一事，雙方未續(xù)簽書面的租賃合同，但王女士仍按月向中介繳納房租。6月16日，因工作變動(dòng)，王女士決定7月份不再繼續(xù)租賃該房，便提前半個(gè)月告知中介，可將房子重新出租。

當(dāng)事人提供聊天記錄截圖

7月1日退租前，王女士曾多次聯(lián)系中介來驗(yàn)房，但中介因各種理由始終未出現(xiàn)，讓王女士錄房子視頻給他發(fā)過去，告知其將鑰匙交給物業(yè)保管。

之后王女士將押金及水電費(fèi)清算好聯(lián)系中介退費(fèi)，始終沒有回復(fù)。

因一直無法聯(lián)系上中介，王女士便借用朋友手機(jī)與中介聯(lián)系，終于聯(lián)系上中介，他表示最多退500元，但是這500元至今沒有退還。

當(dāng)事人提供聊天記錄截圖

如今距王女士聯(lián)系退租近一個(gè)月，中介依舊是回避的狀態(tài)，不正面回應(yīng)，不與王女士溝通。期間王女士曾跟中介說準(zhǔn)備走法律程序起訴，對(duì)方仍沒有答復(fù)。

中介堅(jiān)持租客違約，接受起訴

了解情況后，7月25日16時(shí)，記者撥通了王女士提供的中介電話，對(duì)方表示是鄭州鏈家中介人員。記者向其說明了王女士的情況，中介表示王女士和同伴今年7月份退租，按以前的合同算一年未到中間退租存在違約，這1800元的押金當(dāng)作她們的違約金，因此不予退還，并表示告知了和王女士合租的同伴。

當(dāng)記者問到合同里是否有明確提到“如若違約1800元的押金將作為違約金扣除的說明”，中介表示“算是吧”。

記者又聯(lián)系到王女士，王女士對(duì)中介將押金視為違約金一事并不知情，且表明自己咨詢過律師，上一年的定期租賃合同已經(jīng)結(jié)束，之后三個(gè)多月的租賃已經(jīng)變?yōu)榱瞬欢ㄆ诘淖赓U關(guān)系，并不算違約。

并且，中介在法律上并不是房東，只是口頭上說說，并未提供原房東的委托書，事先存在不合理行為。中介的回避態(tài)度也讓王女士反感，她已在房管局做過登記，并表示如果中介仍不回應(yīng)便會(huì)走法律途徑解決。

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記者再次撥通中介電話進(jìn)行求證，對(duì)方堅(jiān)稱自己并未違約，不退還押金，如果起訴就接受走法律程序，之后便掛斷了電話。

簽訂書面合同，維護(hù)自身權(quán)益

7月26日，記者咨詢了河南創(chuàng)立律師事務(wù)所高健律師，高律師表明以上事件中承租人和出租人在原房屋租賃合同期滿以后，形成了新的房屋租賃合同關(guān)系，沒有另行簽訂書面的租賃合同，但雙方確實(shí)存在和發(fā)生著實(shí)際的房屋租賃關(guān)系。

按法律原書面合同期限屆滿，則權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，不存在“因未提醒，或因誤解”而產(chǎn)生新的合同關(guān)系，后續(xù)雙方按月繳租收租又存在實(shí)際租賃合同關(guān)系，但沒有書面或口頭約定。

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對(duì)此高律師有兩種意見：其一，目前的實(shí)際租賃關(guān)系，因無具體約定而無法確定是否存在違約情形，如果未約定合同期限，則一方可在合理期限之前通知對(duì)方后，解除合同；其二，無重新約定，就是延續(xù)原書面合同約定。雙方產(chǎn)生糾紛的原因在于沒有確定的書面合同，因此高律師也提醒廣大市民，為避免違約糾紛，租賃時(shí)一定要簽訂書面合同！

一退押金就沉默，退租難的問題困擾很多租客，中介也成為了那個(gè)“消失的他”，有些租客會(huì)選擇撥打維權(quán)電話進(jìn)行維權(quán)，但更多的是吃“啞巴虧”。

“鄭在辦”提醒廣大租客，遇到退押難問題一定要積極求助房管或市場監(jiān)管部門，維護(hù)自己的合法權(quán)益。在繳納租金時(shí)也要注意，比如約定按“付三押一”標(biāo)準(zhǔn)支付，指的是租金按三個(gè)月為一期支付，同時(shí)支付一個(gè)月租金數(shù)額的押金。協(xié)商押金金額和具體違約條款后，應(yīng)立刻以書面形式寫下來。承租人還必須在合同上寫上每期租金的支付時(shí)間和方式以及逾期違約責(zé)任，并保存好相關(guān)憑證，在發(fā)生糾紛時(shí)以合同為準(zhǔn)，必要時(shí)通過法律維護(hù)自身權(quán)益。

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